Conditions générales d'utilisation
En vigueur au 1 septembre 2026 (version 2026-09-01)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du service Hooksave (« le Service »), édité par Ethan Serville, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial MyBoostLocal (« l'Éditeur »). Le Service est destiné exclusivement à des professionnels (e-commerçants).
2. Description du Service
Hooksave est un outil SaaS permettant aux e-commerçants utilisant Shopify de relancer automatiquement par SMS leurs clients ayant abandonné un panier sur leur boutique.
Rédaction des messages par intelligence artificielle. Le texte des SMS est rédigé par un système d'intelligence artificielle (modèle Claude, fourni par Anthropic) à partir du contenu du panier et du nom de la boutique. L'Utilisateur peut désactiver cette génération à tout moment depuis ses réglages : le Service utilise alors uniquement des messages pré-écrits. Ces mêmes messages pré-écrits prennent automatiquement le relais si l'IA est indisponible.
Les messages sont envoyés au nom de la boutique de l'Utilisateur, qui en demeure responsable. L'IA n'intervient QUE sur la rédaction : la décision d'envoyer un SMS, la vérification du consentement, le respect des horaires légaux, la mention de désabonnement et le traitement des réponses STOP sont assurés par des règles déterministes, jamais par l'IA. Aucune décision produisant des effets juridiques à l'égard du destinataire n'est prise de manière automatisée.
3. Inscription et compte
L'utilisation du Service nécessite la création d'un compte et le respect des conditions de Shopify. L'Utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies.
4. Tarification
Le Service est facturé selon le modèle suivant :
- 14 jours d'essai gratuit sans carte bancaire
- Abonnement mensuel : 29 € / mois
- 500 € de chiffre d'affaires récupéré inclus / mois
- Au-delà : commission de 5 % du chiffre d'affaires supplémentaire récupéré
5. Engagements de l'Utilisateur
L'Utilisateur s'engage à :
- N'envoyer des SMS marketing qu'à des contacts ayant donné leur consentement explicite (opt-in)
- Respecter la réglementation française et européenne applicable au SMS marketing (RGPD, recommandations CNIL)
- Ne pas utiliser le Service à des fins frauduleuses
6. Conformité RGPD et CNIL
Hooksave intègre nativement des garde-fous de conformité (envoi conditionné au consentement, mention STOP ajoutée automatiquement, plages horaires légales, blacklist immédiate sur STOP). Toutefois, l'Utilisateur demeure le responsable de traitement des données de ses propres clients : il garantit la licéité de la collecte du consentement en amont. Le traitement de ces données par Hooksave pour le compte de l'Utilisateur est régi par l'accord de traitement des données (DPA), qui fait partie intégrante des présentes CGU.
7. Résiliation
L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, sans remboursement prorata.
8. Limitation de responsabilité
Hooksave fait ses meilleurs efforts pour assurer la disponibilité du Service mais ne peut garantir une disponibilité 100 %. La responsabilité de l'Éditeur est limitée au montant des abonnements payés sur les 12 derniers mois.
9. Modification des CGU
L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les Utilisateurs seront informés par email au moins 30 jours avant application des nouvelles CGU.
10. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français.